基本の”基”

皆さんはきちんと”あいさつ”をしていますか？というより、できていますか？

毎日×②同じメンバーと顔を合わせていると、ついついめんどくさくなって相手の顔を見なかったり、聞こえないような小さな声で言ったりしてたかも・・・（汗）っとそこのアナタ!!　心当たりあるのでは？

”あいさつで始まりあいさつで終わる”　人とのコミュニケーションには絶対に欠かせないものですよね。それさえできない接客業の方々が多すぎる今日この頃（涙）。先日ある企業の研修があった時にも、始まりの挨拶が元気な声と笑顔で言えていない人が多く、落ちてしまうテンションを一生懸命上げても、発言時の声は小さいわ、名前を呼ばれても返事はしないわで、久々にどんよ～りした空気の中での研修でした（涙）。せめて!!自分の名前を呼ばれた時は返事しよう。わからなかったら「わかりません!!」って言おう。・・・ってこれ基本でしょ!? （涙）あ～あ、これでよく接客業が務まるな～、仕事となったら女優のごとく変身して出来るようになるのかしら～。なんとも悲しすぎる現実に久々に私自身もテンション落ちまくりな一日でした。

コミュニケーションをとるのが苦手で・・・と悩んでる店長が多く、どうしたら上手くできるのか相談をよく受けますが、私はきまって同じアドバイスをさせていただきます。「まず店長のアナタが元気で大きな声と笑顔でおはようの挨拶をして、それから全員で徹底しよう!!」毎日必ずすることは継続しやすいし、体質化されてゆくものです。コミュニケーションが苦手という人に限って”あいさつ”がきちんと出来ていないものなのです。それは、上に立つ者がきちんとできているから下の者もできているということ。社交辞令のあいさつはすぐに分かりますよ（笑）

”あいさつ”は人間関係を築いていくうえでの基本の”基”。ここでもう一度、自分のあいさつがきちんと相手に伝わっているか見てみては？きっと、ステキな笑顔で返してくれること間違いナシ☆★☆幸せな一日のスタートです♪