感動！感動！！感動！！！

女性はいくつになっても”買い物”が好きですよね～♪♪♪　ネット通販もいいけど、やっぱりリアル店舗での買い物は臨場感があって、ドキドキ・ワクワクするのがたまらな～い!!　目的買いよりも衝動買いが圧倒的に多い昨今、まだまだ「ノリ」や「何となく」など、気分で楽しむ買い物はやっぱり幸せ☆★☆

そんな私は先日、「最近買い物してなくない!?」と突然思い出し、旬なトレンドが一目で分かる、効率のよい池袋→新宿→渋谷界隈をブラブラとしてきました。職業柄、つい仕事目線で見てしまうので、よし!今日は仕事スイッチをＯＦＦにして気のおもむくままに行ってみよー!!　さすがにどこもマキシ丈ワンピやボーダー、フェミニン系などなどトレンドを押さえたアイテムをしっかりと見せて、接客でも「今年のトレンドなので絶対にお勧めですよ☆」としっかりお勧めしてくれます。う～ん・・・・それは分かってるけど、私が欲しいものではないんだな～・・・（汗）なんて心で思いながら、結局何も買わないまま、何件も店を出てしまう有様（涙）。冷やかしじゃない！こんなに買い物モードになっているお客様ってこの日に限っては、日本中で私１人かも!!　でもこういう日に限って「出会えない」のかもな・・・と思いながら半ばあきらめかけていながら、とあるセレクトショップに入ってみました。ここはごめんなさい、はっきり言って時間潰しのためだけに入ったの（汗）!! インポート物なので、発色がキレイだな～なんて思いながら時計とにらめっこしていると、販売員さんが声を掛けてくれました。私が履いていた靴のブランドでお勧めのデザインがあると言うので見せてもらうことに。ストックから出してきてくれたその靴は、もう私の好みにドンピシャ!!! 「１足しか入荷しなくて３７サイズのみだったから、店頭出しするのをやめたんです。個人的にすごく好きなデザインで、お客様の雰囲気に合うって思ってお持ちしました。是非履いて頂きたいです!!」　偉い！アンタは偉い！！　お分かりの通り、購入させて頂きました（笑）かなりのルンルン気分♪♪♪が続く中、１通のお葉書が!! 靴を買ったセレクトショップからです。そういえば、ノリで顧客カード書いちゃったんだっけな（笑）。

いざ届くと嬉しいもので、不思議とまた行きたくなってしまう気持ちにさせてしまう”サンクスＤＭ”。最近は個人情報保護法によって、お店でもなかなか促進できないサービスだとは思いますが、一生懸命接客してくれた販売員さんのことを思い出させてくれる、唯一の”お客様との繋がり”だと思います。これからの時代はまさに「顧客の心をつかむサービス」ってキーワードになっていくのではないでしょうか？感動ビジネスって、実はこんなことの積み重ねかも☆★☆