2014 年 5 月 20 日 / 最終更新日 : 2014 年 5 月 20 日 numata 販売技術 誰が優先？② 夕方などの忙しい時間帯には、複数のお客様から呼ばれることもあります。まわりに手の空いている販売員さんがいればよいのですが、自分一人のときは、どのお客様を優先してよいのか迷ってしまいますね。このような場合は、緊急の用件かど […]
2014 年 5 月 19 日 / 最終更新日 : 2014 年 5 月 19 日 numata 販売技術 誰が優先？① お客様の応対をしているとき、ほかのお客様から「すみません」と声をかけられることがあります。このようなときには、接客中のお客様を優先するのが原則です。特に、込み入った話をしているときや、もう少しでお買い上げというときには、 […]
2014 年 5 月 18 日 / 最終更新日 : 2014 年 5 月 18 日 numata モチベーション 「ありがとう」のために ″接客サービス″とは、お客様のご機嫌をとることでもなければ、ひたすら商品を売り込むことでもありません。「顧客満足」という言葉の意味とは、お客様の「満足」を最優先することが、大きな営業実績につながるという考え方です。では、 […]
2014 年 5 月 17 日 / 最終更新日 : 2014 年 5 月 17 日 numata モチベーション 心の健康管理 ″健康管理″は、社会人として常識的なことですね。風邪を引かないような体調づくりとか、疲れが溜まらない筋力づくりなど、身体を中心にケアをしていることが多いと思います。しかし、スタッフとのコミュニケーション作りや、売上という […]
2014 年 5 月 16 日 / 最終更新日 : 2014 年 5 月 16 日 numata チームワーク 教育の連鎖 チームワークの良いお店のスタッフ達は、なぜか雰囲気が似ていたり、常に楽しそうな印象で笑顔が絶えない、仲の良さを感じます。それはなぜでしょう？普段から店長をはじめ、年齢幅のあるスタッフや新入社員、ベテランパートさんや新人ア […]