2014 年 6 月 9 日 / 最終更新日 : 2014 年 6 月 9 日 numata レジ作法 退屈解消のためには とても丁寧な接客を受けたのに、会計時に、急に事務的な応対をされたら、お客様は「やっぱり売りたいためだったのかな？」と、がっかりし、もうこの店には二度と来るのはやめようとさえ思ってしまいます。また、商品のお包みに必死で、無 […]
2014 年 3 月 27 日 / 最終更新日 : 2014 年 3 月 27 日 numata レジ作法 カードは両手で！ 最近では、ポイントカードを扱っているお店がほとんどです。お支払い方法も、クレジットカードの利用が増えてきました。これらカードは、お客様のものなので、扱い方には特に注意が必要です。カードの紛失や盗難などの事故も多発している […]
2014 年 3 月 11 日 / 最終更新日 : 2014 年 3 月 11 日 numata レジ作法 スピードよりも的確さ レジ作法について、皆さんのお店や会社でマニュアルやルールが決まっていると思いますが、レジ作法上のミスはどうして起きてしまうのでしょうか？お客様が商品購入を決めた後の流れについて解説します。①商品を預かる→レジで会計をして […]
2014 年 2 月 27 日 / 最終更新日 : 2014 年 2 月 27 日 numata レジ作法 3回の「ありがとうございます」 「ありがとうございます」という言葉はどんな時に使いますか？お客様から何かして頂いたとき、感謝の気持ちを述べる時など、接客サービスにおいて基本の挨拶ですよね。お客様をお見送りするクロージング時に使うことが多いと思いますが、 […]
2014 年 2 月 17 日 / 最終更新日 : 2014 年 2 月 17 日 numata レジ作法 信用度アップ↑ 正しいレジ作法、皆さんはご存知ですか？色々な業種業態、会社によってマニュアルやルールはあるかとは思いますが、最近は、丁寧さが感じらないレジ作法が多いように思います。まずは、金銭の受け渡し方″金銭授受″です。コンビニやファ […]