「ありがとう」のために
″接客サービス″とは、お客様のご機嫌をとることでもなければ、ひたすら商品を売り込むことでもありません。「顧客満足」という言葉の意味とは、お客様の「満足」を最優先することが、大きな営業実績につながるという考え方です。では、本当の接客サービスとは何でしょうか？決してモノを売りつけることではありません。お客様が気持ちよく商品を買ったり、サービスを受けたりできる環境を整え、お客様自身で最適な商品やサービスを選択できるように専門知識を提供するのが、接客サービスの仕事ですし、プロの販売員といえます。大切なのは、目の前のお客様がどのようなものを望んでるのかを知り、お客様に対してどのようなアドバイスができるかです。単なる接遇マナーにはない、総合的なコミュニケーション能力と幅広い知識が試される、とてもやりがいのある仕事です。「ありがとう。また来ます」と言って頂ける、多くのお客様に喜びを与えられることができます。明日も、たくさんのお客様の″ありがとう″のために☆★☆
