2020 年 11 月 23 日 / 最終更新日 : 2020 年 11 月 23 日 numata お迎え入れ 販売員さん次第で商品は売れる 本当にリアル店舗は厳しくなっています。倒産の記事、業績下方修正の記事ばかりで 今、店舗で働らいている人たちの心の叫びは想像を絶していると思います ただ、下を向いてて仕方ない 今日、デパ地下のお総菜売り場での一言 あるお店 […]
2014 年 7 月 4 日 / 最終更新日 : 2014 年 7 月 4 日 numata お迎え入れ 入店に繋げる″視線と声掛け″ 目的もなく歩いている通りすがりのお客様を店内に誘いこむのは、販売員としてのスキルが問われます。お客様を誘い込むテクニックとして、″視線と声掛け″です。お客様の顔も見ないで「いらっしゃいませ～」は問題外です。お客様の存在を […]
2014 年 4 月 16 日 / 最終更新日 : 2014 年 4 月 16 日 numata お迎え入れ イメージダウンにつながる態度 お客様は販売員さん一人一人の態度に非常に敏感です。一人でも態度が悪い販売員さんがいれば、「あのお店は感じが悪い」と、店全体のイメージダウンにつながってしまいます。お客様を不快にさせる態度としていくつか例を挙げます。①責任 […]
2014 年 4 月 11 日 / 最終更新日 : 2014 年 4 月 11 日 numata お迎え入れ 忙しい時こそ・・・ スタッフがバタバタしているお店は、お客様から見て落ち着かない印象を与えます。なかには、「悪い時に来ちゃったかな？」と思い、帰ってしまうお客様もいるでしょう。これでは、お客様を快くお迎えする姿勢とはいえませんね。新入社員の […]
2014 年 3 月 25 日 / 最終更新日 : 2014 年 3 月 25 日 numata お迎え入れ クレンリネスの徹底 ″クレンリネス″とは、きれいな状態を維持し続けるという意味です。開店前の清掃は、お客様をお迎えする上での基本です。掃除のやり方にはマニュアルやルールがあり、いつ誰がやっても同じレベルになるようになっていると思います。しか […]