2014 年 6 月 20 日 / 最終更新日 : 2014 年 6 月 20 日 numata ファン作り 頻繁なアイコンタクトを １度購入していただいたお客様に、２度３度と購入していただくためは、せっかく買っていただいたお客様にたいして「あなたを大事なお客様だと認知しています」「再度あなたに来店していただき、お店(ブランド)のファンになってほしいと […]
2014 年 6 月 11 日 / 最終更新日 : 2014 年 6 月 11 日 numata ファン作り お店の都合？ たった１度しか行っていないお店や、数年前からまったく購入していないお店から機械的に送られてくるDMについて、あなたはどう思いますか？嬉しいと感じたり、また行きたい！と思えるでしょうか？こうした″お店の都合″で届く、機械的 […]
2014 年 5 月 10 日 / 最終更新日 : 2014 年 5 月 10 日 numata ファン作り 真の″目的″とは あるスーパーで母と買い物をしたときのこと。ポイントカードが財布から見つからず、捜している手間と、レジが混みあっていたため、見つけたらもう一度レジに並んで、ポイントをつけて貰おうとしました。しかし、店員さんに「後から提示さ […]
2014 年 4 月 30 日 / 最終更新日 : 2014 年 4 月 30 日 numata ファン作り 顧客メモは”財産”です 何回か行ったことのあるお店にふと入ったとき、「いらっしゃいませ、○○様。ご無沙汰しておりましたが、お元気でいらっしゃいましたか？」などと声をかけられると、つい嬉しくなってしまうものですね。特に買うつもりがなかったとしても […]
2014 年 3 月 30 日 / 最終更新日 : 2014 年 3 月 30 日 numata ファン作り 売り込むのは「自分」です 顧客様達は、新しい商品や仲の良い販売員さんに会いにお店に来てくださいます。お客様に商品説明するときには、商品の長所から積極的に話すのが一般的です。しかし、その商品に欠点がある場合は、その部分を包み隠さず伝えることも、お客 […]