2014 年 3 月 31 日 / 最終更新日 : 2014 年 3 月 31 日 numata チームワーク 一人一人がプレイヤー お店のスタッフには、ベテラン店長さんから週2のアルバイトさんまで様々なキャリアの方々で成り立っています。そういった中で重要なのは、一人一人の存在感が大きいということです。売場の大きさ、スタッフ数の多さはともすれば、スタッ […]
2014 年 3 月 30 日 / 最終更新日 : 2014 年 3 月 30 日 numata ファン作り 売り込むのは「自分」です 顧客様達は、新しい商品や仲の良い販売員さんに会いにお店に来てくださいます。お客様に商品説明するときには、商品の長所から積極的に話すのが一般的です。しかし、その商品に欠点がある場合は、その部分を包み隠さず伝えることも、お客 […]
2014 年 3 月 29 日 / 最終更新日 : 2014 年 3 月 29 日 numata コミュニケーション能力 話題豊富に☆ 商品の良さをお客様に伝えることに必死で、商品の話ばかりしてしまいがちですが、そのような話ばかりしていても、お客様との距離は縮まりません。世間話や雑談などでお互いの共通点を知り、人間関係を作りあげることも接客の大切な要素で […]
2014 年 3 月 28 日 / 最終更新日 : 2014 年 3 月 28 日 numata クロージング 決定に導く お客様の中には、すぐに商品を決めて購入できる人と、一人ではなかなか決められない人がいます。こういった決められないお客様の手助けをして差し上げるのが販売員さんの役割でもあります。特にクロージングのときには、お客様が購入に踏 […]
2014 年 3 月 27 日 / 最終更新日 : 2014 年 3 月 27 日 numata レジ作法 カードは両手で! 最近では、ポイントカードを扱っているお店がほとんどです。お支払い方法も、クレジットカードの利用が増えてきました。これらカードは、お客様のものなので、扱い方には特に注意が必要です。カードの紛失や盗難などの事故も多発している […]