2018 年 10 月 26 日 / 最終更新日 : 2019 年 8 月 13 日 numata コミュニケーション能力 伝えていくこと 初めは誰もが新入社員であり、新人さんです。 右も左もわからない、「いらっしゃいませ」さえも恥ずかしい・・・こんな経験したことは誰でもあるはず。 環境や人にも慣れ、お客様とも会話ができるようにな […]
2015 年 7 月 6 日 / 最終更新日 : 2019 年 8 月 3 日 numata コミュニケーション能力 ¨現場¨は原動力 今年も残すところ半年となりました。 年々早くなっていく時間軸ですが(笑)、大人になると新しい経験が少なくなることがその要因らしいです たしかに…私自身も思い当たるふしはチラホラ…。しかし去年の9月から日本を飛び出し、中国 […]
2015 年 4 月 13 日 / 最終更新日 : 2019 年 8 月 3 日 numata コミュニケーション能力 また来たい！また会いたい！ 皆さんは、最近「また来たい！」って思ったお店はありますか？ 「この人にまた会いたい！」って思った人はいましたか？ これだけたくさんのお店があるのに、なかなかこういった場面に遭遇することは残念ながらあまりありません(涙)。 […]
2014 年 11 月 11 日 / 最終更新日 : 2019 年 8 月 13 日 numata コミュニケーション能力 気になる口ぐせ 自分では気づかず他人から指摘された¨口ぐせ¨、皆さんもありませんか？友達同士や家族など身近な関係性なら構いませんが、接客業に携わる方に¨口ぐせ¨があると、お客様はとても気になるものです。 よくあるパターンは、相づちです。 […]
2014 年 10 月 29 日 / 最終更新日 : 2019 年 8 月 13 日 numata コミュニケーション能力 いつでも・どこでも・誰にでも 先日ある企業の研修時、新入社員君にこんな質問をされました。 「先生、お客様は知らない店員から挨拶されるのって嫌がりません？」。私はその質問の内容に少し驚きながら、「なんで？嫌な顔とか態度をされたの？」。 するとその新入社 […]