教育の連鎖
チームワークの良いお店のスタッフ達は、なぜか雰囲気が似ていたり、常に楽しそうな印象で笑顔が絶えない、仲の良さを感じます。それはなぜでしょう？普段から店長をはじめ、年齢幅のあるスタッフや新入社員、ベテランパートさんや新人アルバイトさんまで全員がコミュニケーションがとれている証拠なのです。仲の良さとは、ただ誉めあうだけでもなく、先輩が新人スタッフに対して教育をしていることです。内容は接客のことだけではなく、社会人てしてのマナーも含め、スタッフ共通の思いや店の目標もしっかりと伝える。休憩中は、仕事の話しはあえてせずに、みんなの話の聞き役に徹する。そういった先輩方の教育は、下の世代に確実に受け継がれていっている結果こそ、″仲の良いお店(チーム)″となるのです。スタッフ全員の思いこそ、大きな力になっていくのですね☆★☆
