2014 年 3 月 6 日 / 最終更新日 : 2014 年 3 月 6 日 numata 接客マナー 好感の持てる声の出し方 正しい立ち振る舞いができても、お客様に対する第一声の印象が悪ければ店のイメージや販売員さんのイメージダウンにも成りかねません。お客様に好印象の声の出し方を身に付けるためには、日頃から意識することが大切ですよね。①声の大き […]
2014 年 3 月 5 日 / 最終更新日 : 2014 年 3 月 5 日 numata 第一印象 五感に触れる 「買い物って楽しいな～♪♪」こんな気分、皆さんも一度は経験ありますよね？特に女性は情緒的価値を大事にするので、買い物=モノを買うことではなく、買い物=気分を上げるコトになるわけです。新しいお店に入るきっかけとして、もちろ […]
2014 年 3 月 4 日 / 最終更新日 : 2014 年 3 月 4 日 numata モチベーション プロ意識とは 皆さんにズバリ質問です。「プロ意識を持って仕事をしていますか？」。「もちろんです!!」って即答できますよね？研修でよくこの質問を様々な立場の方々にしますが、「はい、あります!!」と答えてくれる方、実は少ないのが現状です( […]
2014 年 3 月 3 日 / 最終更新日 : 2014 年 3 月 3 日 numata チームワーク 報・連・相 「報・連・相」 もちろんご存知ですよね？報告、連絡、相談の略語です。社会人としては常識の報連相、スタッフ全員きちんと徹底されていますか？ありがちなパターンは、何かミスがあった時に相手から「聞いてませんでした」と言われてし […]
2014 年 3 月 2 日 / 最終更新日 : 2014 年 3 月 2 日 numata ファン作り 覚えてます!! ”お店のファンを作る”ということは、”あなたのファンを作ること”です。お客様にファンになっていただくためには、あなた自身を覚えてもらうことももちろん大事ですが、お客様の名前と顔が一致していますか？初めから覚えるのは難しい […]