五感に触れる
「買い物って楽しいな～♪♪」こんな気分、皆さんも一度は経験ありますよね？特に女性は情緒的価値を大事にするので、買い物=モノを買うことではなく、買い物=気分を上げるコトになるわけです。新しいお店に入るきっかけとして、もちろん自分の嗜好に合ってるとか、話題の店だからだとか、様々な動機があります。それは、あくまでも店作りなので、特にそれだけで気分が上がるというわけではありません。そこで働く販売員さんによって、お客様の情緒は変化します。せっかく、ステキなお店♪と思って入ってみたら、販売員さんの態度が悪かった(涙)。これではお客様の気分も下がる一方ですよね？人間の五感の一つである、″視覚″だけで訴えてもお客様の気分には届きません。
お客様の五感に触れ、常にお客様と「ワクワク・ドキドキ感」を共有していきましょう☆★
