カードは両手で!


最近では、ポイントカードを扱っているお店がほとんどです。お支払い方法も、クレジットカードの利用が増えてきました。これらカードは、お客様のものなので、扱い方には特に注意が必要です。カードの紛失や盗難などの事故も多発している昨今なので、扱い方には細心の注意が必要になってきます。カードは必ず両手で受け取りましょう。クレジットカードの場合は、会員番号も記載されていますので、裏側にしてお渡しするとより丁寧です。ポイントカードは、お預かりするタイミングが重要です。そのために、「ポイントカードはお持ちでいらっしゃいますか?」という声掛けのタイミングは、お客様の状況を見ながらすること。逆に他のことに気をとられ過ぎて、声掛けのタイミングを逃してしまうのは、お客様に不信感を与えてしまうので注意しましょう。そのほか、サイン漏れ、カードの渡し忘れなどないようチェックしましょう!

 

 

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