一人一人がプレイヤー
お店のスタッフには、ベテラン店長さんから週２のアルバイトさんまで様々なキャリアの方々で成り立っています。そういった中で重要なのは、一人一人の存在感が大きいということです。売場の大きさ、スタッフ数の多さはともすれば、スタッフは存在感を見失ってしまいます。すると、スタッフ自身が「どうせ自分なんか・・・」と存在価値をなくし、マイナス思考になってしまいます。そういったスタッフの存在はどんどん波及し、気づいたら全員がマイナス思考で、仕事に対する熱意や目標さえ失ってしまうことに。そんなお店は、お客様からも嫌われてしまいます。まずは、一人一人の存在を際立たせることです。自分はお店の役に立っている、自分は大きな存在の一人なんだ！ということに気づくことです。スタッフそれぞれが状況判断できるようになるとチームプレーができます。そういったお店は、お客様が見ても、スタッフの個性が光る楽しいお店になります。”自分は○○が得意！”とか、”これだけはだれにも負けない！”とか、お客様のために役に立つことを見つけましょう。それがお店のためにもなることです。そう、一人一人が”プレイヤー”なのですから☆★☆
