2014 年 2 月 18 日 / 最終更新日 : 2014 年 2 月 18 日 numata ファン作り 届くと嬉しいもの 顧客獲得の為に、様々な取り組みを工夫されている企業やお店は多いかと思います。メルマガ、ポイントカード、いまやSNSをフル活用されている企業も多いですよね。しかし、個人情報保護法が適用されてからは、お店側からするとお客様の […]
2014 年 2 月 17 日 / 最終更新日 : 2014 年 2 月 17 日 numata レジ作法 信用度アップ↑ 正しいレジ作法、皆さんはご存知ですか?色々な業種業態、会社によってマニュアルやルールはあるかとは思いますが、最近は、丁寧さが感じらないレジ作法が多いように思います。まずは、金銭の受け渡し方″金銭授受″です。コンビニやファ […]
2014 年 2 月 16 日 / 最終更新日 : 2014 年 2 月 16 日 numata 販売技術 7つのセールスポイント 商品説明に欠かせないのが、商品のセールスポイントが言えるかどうかです。お客様から「この素材は何でできているの?」とか、「これはいくらですか?」とか質問されるようであれば、あなたがきちんと商品説明ができていないということで […]
2014 年 2 月 15 日 / 最終更新日 : 2014 年 2 月 15 日 numata クロージング 終わり良ければすべて良し 「クロージング」は、接客業にとって最も重要なポイントです。売ることももちろん大事ですが、また来てもらうことのほうがもっと大切なことだからです。しかし、売ることや買ってもらうことに集中してしまい、お買い上げがわかると今まで […]
2014 年 2 月 13 日 / 最終更新日 : 2014 年 2 月 13 日 numata アプローチ さあ今です! 待ちに待ったお客様が、あなたのお店に来られました!しかも新規のお客様です。お客様は、色々な商品を興味深く見ています。いよいよ手に取ってみました。あなたならどうお声を掛けますか?よくありがちなトーク集として、「ご試着できま […]