2014 年 3 月 18 日 / 最終更新日 : 2014 年 3 月 18 日 numata 接客マナー 正しい言葉使いとは② スタッフ同士の会話というのは、お客様にとって意外と耳につくものですし、気になるものです。おしゃべりに夢中になりすぎて、入店されたお客様にも気づかず、「いらっしゃいませ」の挨拶も出来ない状況はもちろんあり得ないことですが、 […]
2014 年 3 月 17 日 / 最終更新日 : 2014 年 3 月 17 日 numata 接客マナー 正しい言葉使いとは① 接客マナーので大切なのは、”正しい言葉使いができるかどうか”です。販売員として正しい敬語ができなければお客様に対しても説得性に欠けます。敬語の種類として、「尊敬語」「謙譲語」「丁寧語」の3種類の敬語を使い分け、失礼のない […]
2014 年 3 月 6 日 / 最終更新日 : 2014 年 3 月 6 日 numata 接客マナー 好感の持てる声の出し方 正しい立ち振る舞いができても、お客様に対する第一声の印象が悪ければ店のイメージや販売員さんのイメージダウンにも成りかねません。お客様に好印象の声の出し方を身に付けるためには、日頃から意識することが大切ですよね。①声の大き […]
2014 年 2 月 22 日 / 最終更新日 : 2014 年 2 月 22 日 numata 接客マナー 本物の笑顔とは 接客サービス業として、″笑顔″ は基本中の基本です。マナー研修や、ロープレ大会でもますこれが出来ているかどうかの基準ポイントになるほど重要ですし、出来ていて当たり前なことです。特に新入社員や接客サービス業が初めての初心者 […]
2014 年 2 月 11 日 / 最終更新日 : 2014 年 2 月 11 日 numata 接客マナー 見た目＋清潔感＝安心感 アパレルにとって、販売員さんの「見た目」は最も重要なポイントですね！10年前とは違い、顔の造りがキレイだとか、スタイルが良いだとか容姿が良ければＯＫ♪という時代ではないのです。容姿が良いのに越したことはありませんが、今や […]