本物の笑顔とは
接客サービス業として、″笑顔″ は基本中の基本です。マナー研修や、ロープレ大会でもますこれが出来ているかどうかの基準ポイントになるほど重要ですし、出来ていて当たり前なことです。特に新入社員や接客サービス業が初めての初心者の方は、笑顔の練習といって、鏡を片手に「ウイスキー！」と言いながらの笑顔作りは経験ある方も多いと思います。この時のポイントって、まず口角を上げることですね。なので、笑顔を作ることとは″口角をあげること″という認識のため、実際お店にいる販売員さんの中でも、時々怖い表情の方います(汗)。無理矢理作ってる感満載なんですね(汗×2)。何故そんな印象になってしまったのか？それ、実は″目″なのです。作り笑顔になってしまっている原因は、″目が笑ってないから″なのです。人は心から笑うと自然に目尻が下がります。それがないから、不自然な笑顔になってしまっているのです。「目は口ほどに物を言う」という言葉があります。目には、本当の気持ちや思いが出やすいのです。
いつでも、あなたらしい、″本物の笑顔″をお客様にお届けしましょう♪
