頻繁なアイコンタクトを
１度購入していただいたお客様に、２度３度と購入していただくためは、せっかく買っていただいたお客様にたいして「あなたを大事なお客様だと認知しています」「再度あなたに来店していただき、お店(ブランド)のファンになってほしいと思っています」という気持ちや思いを伝えなければいけません。そこで重要になってくる行動が″アイコンタクト″です。アイコンタクトの回数が増えれば、お客様に声をかけられる回数が多くなるので、来店してくれたお客様ひとりひとりに関心を示していることを、アイコンタクトを上手に使ってアピールすることが重要です。さらに、アイコンタクトが多いとお客様は「自分を見てくれている」と無意識に感じているので、必要なときに自然に声をかけやすい存在になることができ、お客様との信頼関係を築くことができるのです。しっかりと目を合わせて会釈をしてもらったり、挨拶をしてもらえばお客様も嬉しいはずです。スタッフ全員でアイコンタクトを実践し、顧客にたいして″あなたの存在に気付いてますよ″ということを伝えていくことを実践していきましょう☆★☆
