お店の都合？
たった１度しか行っていないお店や、数年前からまったく購入していないお店から機械的に送られてくるDMについて、あなたはどう思いますか？嬉しいと感じたり、また行きたい！と思えるでしょうか？こうした″お店の都合″で届く、機械的に出しているサンキューレターや役に立たないノベルティ、余計なものをつけ足しただけの旬なメニューや独りよがりのスペシャルメニュー、何が売りだかわからないオプショナルツアー、お店の宣伝のために作られたガイドブックなどなど…。お客様目線で考えたということが伝わらない販促やイベントは、やっても意味がありません。本来の目的である、再来店促進や美味しい食事を提供したいという気持ち、楽しい旅で良い思い出作りをしてほしいなど、″お客様の喜ぶこと″を目的としているはずです。常に「顧客目線」であり続けること。自分がしてもらって嬉しいことから始めてみませんか？☆★☆
