3回の「ありがとうございます」
「ありがとうございます」という言葉はどんな時に使いますか？お客様から何かして頂いたとき、感謝の気持ちを述べる時など、接客サービスにおいて基本の挨拶ですよね。お客様をお見送りするクロージング時に使うことが多いと思いますが、今回は”3回の「ありがとうございます」”を是非覚えて実践してみてください☆ 1回目：お客様から「これ買います！」と言われ、商品をお預かりするとき「ありがとうございます」。2回目：レジまでご案内し、お会計時の「○○円でございます。ありがとうございます」。3回目：会計後お見送り時の「ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。」。1回目と3回目のありがとうございますは、言えている方が多いですが、2回目のお会計時のありがとうございますが言えていない方が多いです。金銭をお客様から頂く大切なシーンにもかかわらず、金額提示に必死になりすぎて「ありがとうございます」が言えていません。ありがとうございますと言われて嫌な気持ちになる人なんていません。だからと言って、言葉の終わりに何でもありがとうございますと付けるのも、気持ちが込もっていない印象を受けます。言い方も気を付けましょう。語尾を伸ばしたり、声の大きさやトーンにも気を遣い、きちんとお客様の目を見て言うこと。3回目のありがとうございましたは、次の来店に繋げるチャンスになるので、ここは元気よく、お客様が振り返ってもらえるような印象の良い挨拶にしましょう!!
