2014 年 2 月 25 日 / 最終更新日 : 2014 年 3 月 1 日 numata コミュニケーション能力 傾聴力 接客する上で欠かせない、お客様との会話において大切なことはいくつかありますが、そのうちの一つが”傾聴力”です。簡単に言うと、「人の話に耳を傾ける」という意味です。接客していると、つい商品説明や自分の意見を話してしまうこと […]
2014 年 2 月 24 日 / 最終更新日 : 2014 年 2 月 26 日 numata アプローチ パーソナルスペース お客様にとって好感の持てる販売員とは、笑顔・話し方・しぐさなど基本的な接し方ごありますが、ここでもうひとつポイントになるのが、″距離感″です。アプローチする時のお客様との距離感として守らなければならないのが、「パーソナル […]
2014 年 2 月 23 日 / 最終更新日 : 2014 年 2 月 23 日 numata お迎え入れ 見られています！ 「意識」という言葉を辞書で調べてみると、①物事や状態に気づくこと、はっきり知ること、気にかけること②政治的・社会的関心や態度、、または自覚という意味を持っています。言葉にすると簡単で、自分は販売員として意識してます！とい […]
2014 年 2 月 22 日 / 最終更新日 : 2014 年 2 月 22 日 numata 接客マナー 本物の笑顔とは 接客サービス業として、″笑顔″ は基本中の基本です。マナー研修や、ロープレ大会でもますこれが出来ているかどうかの基準ポイントになるほど重要ですし、出来ていて当たり前なことです。特に新入社員や接客サービス業が初めての初心者 […]
2014 年 2 月 21 日 / 最終更新日 : 2014 年 2 月 21 日 numata 第一印象 感じが良い人 「初めてのお店だったけど、接客してくれた販売員さん、何だか感じが良かったな♪」そんな経験、皆さんにもあると思います。この”感じが良い人”のイメージってどんな人を想像しますか？笑顔が素敵だった、会話が聞き取りやすい、相づち […]
