2014 年 4 月 9 日 / 最終更新日 : 2014 年 4 月 10 日 numata モチベーション サービス精神旺盛！ ″サービス精神が旺盛な人″に共通しているのが、常に物事をポジティブに考える、人間性が豊かである、人間関係が友好であることが挙げられます。「自分はネガティブな人間だから」と思っている方も多いと思いますが、ポジティブ思考・ポ […]
2014 年 4 月 9 日 / 最終更新日 : 2014 年 4 月 9 日 numata 販売技術 良いサービスをするために 販売サービスで欠かせない″顧客目線″。こちら(販売員)が良いと思っているサービス、お客様にとって、本当に良いサービスといえるでしょうか？そこで、いつも顧客目線でいるために、自分が食事や買い物などをしたときに、感じた良いと […]
2014 年 4 月 8 日 / 最終更新日 : 2014 年 4 月 8 日 numata 第一印象 想像力を膨らませるために ”洞察力”とは、観察して、お客様が考えていることや、してほしいことを見抜く力です。つまり、「観察」して「想像」して「推測」することを瞬時に行わなければならないため、日頃からのトレーニングが必要になってきます。ここで、簡単 […]
2014 年 4 月 7 日 / 最終更新日 : 2014 年 5 月 9 日 numata アプローチ 表現力を磨く お客様に商品の良さを知ってもらうために欠かせないセールストークには、表現力が不可欠です。そんな表現力を磨くために、日頃から様々な方法で習得していきましょう。①雑誌から盗むセールストーク→ファッション雑誌のキャッチコピーを […]
2014 年 4 月 5 日 / 最終更新日 : 2014 年 4 月 6 日 numata 販売技術 印象に残る会話とは 私が果物を買いに行ったときのことです。リンゴが安く売られていましたが、形がバラバラで、あまり美味しそうではありませんでした。二人の販売員さんに味のことをたずねてみると、こんな答えが返ってきました。①「とても美味しいのです […]