間を置く
一人で決められない優柔不断のお客様はいます。どうしても決められないお客様は、商品だけに目がいってしまい、どれも良く見えてしまうからです。そういうお客様に対しては、お客様と一緒に絞り込んでいくやり方がベストです。それでも決められない場合は、無理に決めようとはせず、少し考える時間を差し上げましょう。お茶を飲んできていただいたり、お急ぎでなければ日を空けていただいてもよいでしょう。本当にお客様に納得していただくためには、その日の売上のみにとらわれずに、長い目でお考えいただくことが必要です。納得いただけるまで考えていただき、結論を急がないこと。イライラした態度を見せたり、「今買わないとなくなりますよ」という言葉はNGです☆★☆
