本当にお客様のため？
接客中によく使われるフレーズ、本当にお客様の役に立つフレーズでしょうか？「流行ってますよ」→流行物が好きかどうかはお客様によって違います。「私も持ってます」→初対面の人にこのようなことを言われて共感する人はいません「今日入荷したばかりです」→同じ商品の再入荷でも使ってませんか？お客様は気づいてます。「何にでも合いますよ」→何にでも合わなくていいんです。どんなものと、どんなふうに合わせたら素敵に着こなせるかが聞きたいのです。売るほうにとっては便利な言葉ですが、お客様の立場に立つと、逆効果であることを覚えておきましょう☆★☆
