期待に応えるために
あなたは、お客様の期待にどこまで応えられていますか？お客様が、プロの販売員さんに求めるサービスだけでは、お客様の本当の意味での期待に応えることにはなりません。お客様自身が「無理だろうな…」と思うことがかなえられたときです。口には出さない、ちょっとしたお客様の望みやお困りがあります。そんなときに、ちゃんと気づいてくれて希望がかなえられると、お客様は「えっ？本当にいいんですか？」と、とても喜んでくださいます。一人ひとりのお客様には、様々な事情や背景があり、いつもは気にならないことが、その時々で不便に感じでしまうことがあるのです。もう一度、自分の″足下″をみてみましょう。ちょっとした機転で不安や不便を解消できること、まだまだありませんか？☆★☆
