ちょっとした”気配り”
買い物に行ったら、以前から欲しいと思っていた商品が２つの店にありました。どちらの店も家から近く、商品の値段も同じです。そのような場合、あなたならどちらの店で買い物をしますか？同じ商品を同じ値段で買うのであれば、「笑顔が素敵で元気な販売員がいる」「親切丁寧な応対をしてくれる」「説明が分かりやすい」など、プラスαの部分が大きな判断材料になります。つまり、”満足感”を得られるかという接客サービスの善し悪しが商品を買う時の大切なポイントになってきます。お客様に気持ちよく買い物ををしてもらい、正しい選択をしていただくことが目的です。そのためには、販売員さんの細やかな心配りや、ちょっとした気配りが大切になります。今の時代、商品を1つ選ぶのも何を選べばよいか迷うほどモノがあふれている時代ですよね？ちょっとした接客サービスの差で、お客様は「次に買うときもまたこの販売員さんにお願いしよう♪」という気持ちになります。リピーターになったお客様は、さらに新しいお客様を連れてくるかもしれません。逆に、接客サービスが徹底されていない店や販売員さんと感じた途端、「もう二度とこの店に来るのはやめよう！」と思うことになるでしょう。あなたのお店が決してこのような店にならないよう、スタッフ一人ひとりの、ちょっとした”気配り”忘れないでくださいね☆★☆
