感動集団ここにあり！
チームワークの良い店に共通していることといえば、”スタッフ全員がコミュニケーションがとれている”ことです。コミュニケーションがとれていない店がお客様とのコミュニケーションが取れていることは有り得ません。コミュニケーションをとることに時間がかかると思い込んでいる方も多いとは思いませんが(特に店長さん）、コミュニケーションってそんなに時間をかけてするものでしょうか？コミュニケーションは、決して時間をかけてじっくり行うものだけではないということをここでいくつか紹介します。①朝一番の挨拶でスタッフの変化に気づく→元気な挨拶は、誰が聞いても良い気分になりますよね？挨拶は毎日するものなので、ある意味マンネリ化してしまいます。そんな時、いつもの挨拶にプラスαした言葉を付けましょう。「おはようございます！」「おはようございます！あれ？前髪切った？」ちょっとした変化を見てくれているということで嬉しい気持ちになれます。②朝礼は目的の共有→予算を伝えるよりもどう達成させるかが重要です。自分で”本日のの決意表明”をし、有言実行すること。③連絡ノートの活用→前回もお話しましたが、報連相が重要だということは理解されてますよね？連絡ノートは、その大事なツールの1つです。内容は業務報告が中心になっていることが多いと思いますが、スタッフ一人一人のことについて、良いことや褒め言葉が書いてあったら思わず読みたくなってしまいますよね？思わず書きたくなってしまう連絡ノートにしてください♪チームワークの良い店は、スタッフ全員が全員のことについて興味を持って、常に向上心があるスタッフがいる店です。嬉しいことも時には悲しいことも、すべてにおいて全員で共感・共有している店です。お互いのことを思いやる心を持った、”感動集団”なのです☆★☆
