気持ちを上げて！
ソチオリンピックの真っ只中！テレビでは連日この話題で持ちきりですね。スポーツ選手にとって、「モチベーションを維持すること」は必須で、その意識がかなり成績にも影響しますので、様々なトレーニングをされているのだと思います。やはり、それは選手の″プロ意識″からくるものです。接客サービスもそう、″プロ意識″がなければ、モチベーションを上げることもできなければ、維持することすらできなくなってしまいます。よく、新入社員や新人の達から「笑顔が苦手なんです。」 とか、「お客様にアプローチが上手くできません。」など相談を受けます。そんな時私が必ず言うことは、「考える前に気持ち上げてこっ！」。手法やスキルを覚えたからといって、お客様を気持ち良くお迎えする準備をすることを、毎日欠かさずすることが必要なのです。それが、やがて自分のモチベーションアップに繋がり、販売員としてのプロ意識が培われていくのです。お客様は、そんな販売員さんから買いたい！元気になりたい！また会いたい！と思って頂くからです。″気持ちを上げること″その為の具体的方法をまずは自分で見つけ、毎日続けることからスタートしましょう♪さあ、気持ちを上げて～今日も一日頑張りましょう☆★
