印象の良いしぐさとは
お客様をお迎え入れするにあたり、接客マナーができるのは当たり前ですが、「○○をし続ける」というのはなかなか簡単なようで難しいことですね。印象の良いしぐさとは具体的にどういったことなのでしょうか？ズバリ!!相手(お客様）に不快感を与えないこと。そのために「常に笑顔をし続ける」ということは欠かせません。っというより絶対にやらなきゃいけないこと。っというより、出来ていて当たり前です!! しかし、時々いますね～、顔は下を向いたままなので、お客様が入ってこられても気づかない販売員(涙）。当然笑顔なんかできていなく、真顔で「いらっしゃいませ(テンション低っ）」。
印象は一瞬で決まるもの。お客様との出会いも一瞬で終わるのか、いつまでも続くのか。それを決めるのも「印象の良いお迎え入れ」です。たくさんのお店の中から選んでくれた感謝の気持ち、「ようこそ!!」という嬉しい気持ち、「お待ちしていましたよ」という楽しみな気持ち、そういった”気持ち”から印象の良い販売員＝お店になれるのです。自分のことって意外に気づいていないので、たまにお店の仲間に「印象の良いしぐさチェック」をしてもらい、スキルアップしながら自分もピカピカに磨きましょう☆★☆
