2014 年 7 月 4 日 / 最終更新日 : 2014 年 7 月 7 日 numata 接客マナー 気持ちの笑顔を リピーターの方が来店されると、ついつい馴れ馴れしい態度で応対している販売員さんを見かけます。馴れ馴れしくすることがリピーターへの歓迎の気持ちだと勘違いしている販売員さんがいます。馴れ馴れしい話し方が親しさを増すと思ってい […]
2014 年 7 月 4 日 / 最終更新日 : 2014 年 7 月 4 日 numata お迎え入れ 入店に繋げる″視線と声掛け″ 目的もなく歩いている通りすがりのお客様を店内に誘いこむのは、販売員としてのスキルが問われます。お客様を誘い込むテクニックとして、″視線と声掛け″です。お客様の顔も見ないで「いらっしゃいませ～」は問題外です。お客様の存在を […]
2014 年 7 月 2 日 / 最終更新日 : 2014 年 7 月 2 日 numata チームワーク 褒め上手になる 誉めるのが上手な人の周辺には、いつもたくさんの人が集まってきます。周囲から好かれるために重要な条件の一つとして″誉め上手″であることが挙げられます。お客様だけでなくスタッフ同士もそうですが、誉められることでうれしい気持ち […]