2014 年 3 月 1 日 / 最終更新日 : 2014 年 3 月 1 日 numata コミュニケーション能力 オウム返し 人は相手に共感や興味を感じると、親しみを感じます。「あっ、私も同じ!」と感じると心を許し、本心や本音も話してしまうものです。特にお客様は、新しいお店に入る時、入ってからも緊張しています。商品を手に取ることや、広げることさ […]