営業・販売員向け研修
売上向上のためには、「売れる店」体質になることが必要です。
接客マナーやコミュニケーション能力などを見直してみませんか？
あなたのお店・ブランドに、沼田 明美からご質問
社員、販売員のモチベーションが下がっていませんか？
お客様に情緒的価値を提供するのは最前線にいる社員、販売員です。
その人たちのモチベーションが下がっていれば生産性が低下し、付帯作業が多くなり、本来従事するべきお客様との接客時間が減ります。その結果「売上が下がり、さらにモチベーションが下がる」という負の連鎖に陥ります。
ヌマタデザイン・アソシエイツでは最前線にいる方たちに対し、接客に必要な武器である「売場づくり」や「販売技術」を提供し、従業員のモチベーションを上げるお手伝いをいたします。
中堅社員(入社２～３年目）の方たちが充分力を発揮することはできていますか？
ヌマタデザイン・アソシエイツでは座学だけではなく、各企業の強み、弱みを加味した上で企業にとって最も適したプログラムを提供します。
ＰＤＣＡに基づく考え方と実践方法を学んでいただき、確実に売上アップにつながる具体的なプログラムをご提案いたします。
新入社員研修後、退職している人たちはいませんか？
ヌマタデザイン・アソシエイツでは企業特徴に合ったカスタマイズ・プログラムをもとに、各々の「強み」「弱み」を診断分析し、「モチベーションアップ」「コミュニケーション力向上」「接客技術の基本」を中心とした研修を実施します。
営業・販売員研修プログラムの流れ
- ＰＤＣＡサイクルに基づく実践力のあるプログラム
店舗運営力アップのために必要な業務を、自分事としてとらえ、「気付かせ」「改善させ」「実施させる」ことを狙いにしたプログラム
- 目的・キャリアレベルに応じたプログラムコース
企業の目的に対応した 特化したプログラム構成
- 個別ニーズに対応したカスタムプログラム
企業のニーズに対応するカスタムメイドのプログラム企業のＭＤ（商品政策）に対応したプログラム構成
販売職向けプログラムの内容
販売職向け
（１）コミュニケーション力アップ養成講座
| 内容 |
| 意識改革プログラムで何が問題か、何が重要かを確認し、各々の「強み」「弱み」を知る事で、何が足りないのかを認識していただきます。販売の基本であるコ ミュニケーション力の基本を知り、マナーとサービスの違いを実感していただき、販売のプロになるための基礎的スキルを学びます。 |
| 対象者 |
| 店長・サブ・スタッフ全員 |
| 対象業種 |
| 百貨店・ＳＣテナント・物販（ファッション・雑貨）食品・ディーラー・飲食 |
| No |
回数 |
金額 |
| Ｓ－１ |
180分×1回 |
1回当20万 テキスト代込み |
（２）顧客獲得のための販売技術を獲得する
| 内容 |
| 顧客獲得に必要な販売スキル、顧客との関係を維持していくための運用方法、店舗でのチームワーク作りを具体例を盛り込みながら学びます。 |
| 対象者 |
| 店長・サブ・スタッフ全員 |
| 対象業種 |
| 百貨店・ＳＣテナント・物販（ファッション・雑貨）食品・ディーラー・飲食店舗を介してお客様に関わる小売業全ての方 |
| No |
回数 |
金額 |
| Ｓ－２ |
180分×1回 |
1回当20万 テキスト代込み |
（３）販売の基本コース
| 内容 |
| 販売の基本となる、７つのセールストークをはじめ、販売に従事する方に基本を学んでいただくプログラム。初めて販売をする人のための初心者向けコースです。 |
| 対象者 |
| 新入社員・サブスタッフ |
| 対象業種 |
| アパレル・雑貨関連 |
| No |
回数 |
金額 |
| Ｓ－３ |
180分×1回 |
1回当18万円（テキスト代込み） |
（４）人を育て、店を１つにする店長職のHOW TO
| 内容 |
| 店長として一番の課題は店をひとつにまとめること、といって過言ではありません。しかし店長になったばかりの方やマネージメントを不得意とする方たちも中 にはいらっしゃいます。このプログラムでは店長としてやらなければならないことをより具体的な事例をもとに解説し、体感していただき自身のスキルアップに 繋げるプログラムです。 |
| 対象者 |
| 店長 |
| 対象業種 |
| 物販（ファッション・雑貨）食品・ディーラー・飲食 |
| No |
回数 |
金額 |
| Ｓ－４ |
180分×1回 |
1回当20万円（テキスト代込み） |
（５）商品知識を習得する
| 内容 |
| お客様に納得していただくために、商品知識を勿論、素材や取扱い方法を理解する事は大変重要なことです。このプログラムでは素材の知識・洗濯方法・取扱い方法などステップアップするためのスキル習得に必要なことをポイントを絞り、わかりやすく学べるコースです。 |
| 対象者 |
| 店長・サブ・スタッフ全員 |
| 対象業種 |
| アパレル・雑貨関連 |
| No |
回数 |
金額 |
| Ｓ－５ |
180分×1回 |
1回当25万円（テキスト代込み） |
人事管理職向けプログラムの内容
（１）人を育てるために、知っておきたい人事管理
| 内容 |
| 店舗内コミュニケーションがうまくいかず離職率が高くなるなど、人事管理に伴う問題は少なくありません。このプログラムでは、採用から面接、ヒアリング方法など、人事を円滑に進めるために必要なスキルを分かりやすく学べます。 |
| 対象者 |
| 人事管理部・マネージャー・ＳＶ・店長 |
| 対象業種 |
| 百貨店・ＳＣテナント・物販（ファッション・雑貨）食品・ディーラー・飲食 |
| No |
回数 |
金額 |
| Ｊ－1 |
150分×1回 |
1回当20万円（テキスト代込み） |
（２）面接・採用・ヒアリングの極意
| 内容 |
| 人の採用や人事ヒアリングにはマニュアルがなく、随時の対応が必要になります。法令遵守のもと、適正な受け入れをするために最低必要な業務をポイントを絞り学びます。 |
| 対象者 |
| 人事管理部・マネージャー・ＳＶ・店長 |
| 対象業種 |
| 百貨店・ＳＣテナント・物販（ファッション・雑貨）食品・ディーラー・飲食 |
| No |
回数 |
金額 |
| Ｊ－２ |
150分×1回 |
1回当20万円（テキスト代込み） |
