沼田明美プロフィール

沼田明美 プロフィール

20世紀は“作れば売れる”時代でした。 しかし、21世紀は商業施設開発ラッシュでオーバースペース化し、商品はあふれかえっています。そのような中で、店舗や商品をお客様に選んでいただかねばなりません。 今、「顧客満足(CS)の時代」と言われています。
顧客満足を謳わない小売店はないと思います。 顧客満足を実現させるのは、お客様に接する販売員です。

これまでさまざまな業種・業態のコンサルティングに従事してきましたが、 販売員を啓蒙するための投資や教育を行っている企業が少ないことを懸念しております。
販売の現場では、契約社員・パート・アルバイトで経費を削減し、利益追求している企業が多いのが現状です。
かく言う私も、販売員をキャリアの出発点でした。

販売や店作りは楽しいものであり、買っていただける喜び、目標達成の喜びがあります。
そして一番の喜びは、お客様の笑顔! これに尽きると思います。 このようにして出された結果を会社や店が「給料」という形で「評価」してくれることにより、「またがんばろう!!」という好循環を生み、 結果として従業員満足(ES)につながるのです。

私が実際の売場で体験した「喜び」を今の店舗運営・販売に従事している人にも感じていただきたい!
そのためには教育もしてあげたい! 出た結果に対して「適切な評価」をして、「またがんばろう!!」という好循環を生みだしたい!
そう考えて、「ヌマタデザインアソシエイツ」を設立いたしました。

株式会社ヌマタデザイン・アソシエイツ
代表取締役 沼田 明美

経歴

大手婦人服専門店にて店舗開発、演出、デコレーターとして従事。 2000年に独立。
以来、ビジュアル・マーチャンダイジングのプロとして百貨店、量販店、アパレルのVMDはもとより、大手携帯電話会社や大手書店、自動車ディーラー、旅行代理店など、ファッション業界以外の店舗運営・VMDコンサルテーションも多数手がけている。

現場第一主義を貫き、理論と実践、両面からの店舗運営指導をモットーにしている。
売上アップ120%の実績を持つなど、「関わった店舗は必ず売れる」と評判。
VMDを促進することで、売上向上に寄与するMD計画や販売研修など、多方面からの依頼も多い。

現場で働く人たちに必要なスキルを教育し、お客様に感動を与える人材育成に力を注いでいる。
現在、年間100本のセミナー、講演、研修など、全国を駆け回りながらの業務をこなす。